お客様各位
有限会社エル・イー・エス


平素はディズニー・オン・アイスにご来場いただき、厚くお礼申し上げます。
このたび、ディズニー・オン・アイス日本公演にて販売しておりましたライトアップアイテム2商品（商品名『ライトアップワンド ミッキー』及び『ライトアップワンド スノーフレーク』）におきまして、 以下の販売期間の商品の一部に、電池の液漏れが発生しているものがあることが判明いたしました。
つきましては、当該商品の自主回収をさせていただくことを決定しましたのでお知らせいたします。回収対象商品の詳細は下記の通りです。
ゲストの皆さまには多大なご迷惑とご心配をおかけしましたことを、ここに深くお詫び申し上げます。

※当該商品をお持ちのお客様はすぐに使用を中止いただき、お客様ご自身で電池交換はされないようにお願いいたします。また、液漏れしている電池は肌荒れや炎症を引き起こす可能性がありますため、当該商品を扱われる際には手袋の着用を推奨させていただきます。

【回収対象商品】
商品名 ：『ライトアップワンド ミッキー』販売価格：３，８００円（税込み）
　　　　 『ライトアップワンド スノーフレーク』販売価格：３，８００円（税込み）
販売期間 ：7月 22日～8 月 18 日
販売公演 ：名古屋公演（日本ガイシホール）
　　　　　 大阪公演（大阪城ホール）
　　　　　 横浜公演（横浜アリーナ）
販売者 ： 有限会社エル・イー・エス
製造者 ： Dongguan Zhiheng Plastic Industrial Ltd.



＜情報更新9月21日 8:00＞
回収対象商品の更なる精密検査を実施の上、電池を全て交換し、代替商品の安全性が確認できたため、返金もしくは、代替商品の交換をさせていただくことになりました。
※すでにお問い合わせをいただきましたお客様には、別途対応の確認をさせていただきますので、ご案内をお待ちください。


　回収対象商品をお手元にお持ちのお客様は、以下のお問い合わせ先にご連絡をいただけますようお願いいたします。なお、お客様よりお知らせいただきました個人情報は、当件の対応のためだけに使用し、その他の目的には一切使用いたしません。

【お問い合わせ方法】

WEＢフォーム
リンク（カスタマーサービスLES）
【WEBフォーム登録から商品回収までの流れ】
　①上記ＷＥＢサイト内にアクセスいただき、お客様情報の入力をお願いします。
　②登録完了ページが表示されます。
　　※登録完了時の自動メール配信はございません。
　③登録完了後1ヵ月以内に返送用の封筒を登録いただいたご住所にお送りします。
　④返信用封筒に該当の商品を入れていただき返送ください。
　⑤商品到着確認後、交換または返金をさせていただきます。
　＜交換の場合＞1か月以内に代替品をお送りします。
　＜返金の場合＞1か月以内にSMSあるいはEメールにて(株)セブン・ペイメントサービスが提供する「ATM受取」を使用しての返金のご案内をさせていただきます。

今後、再発防止に向けて品質管理体制の一層の強化に努めて参りますので、何卒ご理解の上、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。