２０２０年２月２６日
中京テレビ放送株式会社
株式会社キョードー東京

お客様の個人情報紛失に関するお詫びとご報告

　２０１９年に中京テレビ放送とキョードー東京が共同主催したディズニー・オン・アイス高崎公演で、アンケートにご協力いただいたお客様の個人情報が記入されたアンケート用紙を紛失したことが判明しました。お客様には多大なご迷惑とご心配をおかけすることになり、心より深くお詫び申し上げます。

１．個人情報紛失の経緯
　２０１９年９月６日～８日に高崎アリーナで開催した、ディズニー・オン・アイス高崎公演８公演で、主催2社より、お客様に対しアンケートを実施しました。その際、ご記入・ご提出いただいた、個人情報が含まれるアンケート用紙を紛失したことが、この度判明しました。関係各所の捜索をしましたが、発見には至っておりません。主催2社では、公演終了後に会場において、荷物の積み残しがないよう点検作業を実施していることから、現段階では、イベント撤収中もしくは搬出後に誤って廃棄してしまった可能性が高いものと考えております。なお、現時点では、お客様の個人情報の流出や不正使用等の被害が発生したとの事実は、確認されておりません。

２．アンケート用紙に含まれる個人情報
　お名前、住所、電話番号　（紛失しているため何名様分かは不明）

３．再発防止への取り組み
中京テレビ放送、キョードー東京では、それぞれ社内で定めたガイドラインに基づき個人情報の管理を行ってきましたが、本事案では、これが徹底されておらず、このような事態となってしまいました。今後の再発防止に向けて、お客様の個人情報を取り扱う際に遵守すべき事項を、従業員に周知徹底いたします。また、継続的な勉強会の実施による教育や管理体制の厳格化に取り組んでまいります。

＜お客様のお問い合わせ先＞
中京テレビ放送株式会社　事業局事業部
電話（０５２）５８８－４４６６（平日　１０：００～１７：００）

＜この件に関する報道関係者の問い合わせ先＞
中京テレビ放送株式会社　経営企画局コーポレートコミュニケーション部
電話（０５２）５８８－４５２２（平日　１０：００～１７：００）